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引导自媒体健康发展警惕以讹传讹

发布时间:2020-09-30 07:02 点击数: 【字体:

  近日,两则自媒体发布的视频在网络发后,引起了广泛关注。一则是“狗不理包子王府井店”的探店视频,一则是“甘肃敦煌陷阱厕所”曝光视频。

  可以看出,上述视频发布后,迅速引起国内主流媒体的关注。记者以实地采访、调查的方式进行了报道。直至9月15日,狗不理集团发布声明,解除与上述店面加盟方的合作。同日,敦煌市公安局发布警情通报,称已抓获涉嫌强迫交易罪的犯罪嫌疑人5名,其中刑事拘留2人。至此,两起事件告一段落,关注度才有所消退。

  众所周知,随着互联网的发展,微博、微信、短视频等媒介一度受到热捧,相对于传统媒体,其发布流程简单、传播速度快、方式灵活多样,在互通信息、揭露不公平现象起到了重要作用。

  然而,自媒体在给公众带来便利的同时,也滋生着各种负面问题,比如,传播虚假信息,网络侮辱、诽谤,涉嫌刑事犯罪等,导致公众利益受损,甚至影响社会稳定发展大局。因此,如何引导、鼓励自媒体健康发展,摒弃只重流量,不顾事实的做法,是当前亟待解决的问题。

  9月8日,视频博主谷岳发布了一则狗不理包子王府井店的探店视频,显示其到店品尝并吐槽包子价贵且难吃,在大众点评上评分也最低。该视频发布后,被广泛转发、播放。

  9月12日,狗不理王府井店发布声明,称视频言论均为不实信息,并表示要报警,依法追究相关人员及网络媒体的法律责任。

  之后,针对“百年老店”的讨论,引起轩然大波。究竟属范畴还是恶意中伤、涉嫌侵权,一时众说纷纭。

  而在9月15日,狗不理集团通过其官方微博以及公众号发布了一则声明,称狗不理王府井店面对消费者评价擅自处理且严重不妥,不能代表集团官方行为和立场。该店严重违反了狗不理集团企业品牌管理规定和与狗不理集团签订的加盟协议相关约定,严重损害了狗不理集团名誉,狗不理集团从即日起,解除与该店加盟方的合作。

  此声明一出,让局势得到反转,也就是说狗不理集团认为视频内容属消费者评价范畴,且对该门店发布声明不知情、不认可,解除了与之合作合同。

  声明发布的第二日,有记者采访发现,该店门前的招牌和关于“狗不理包子”的介绍都已撤下。该商家将何去何从,不得而知。

  事实上,相比视频博主谷岳发布的内容,上述店方采取报警,并要求博主消除影响、公开道歉的声明,更让整个事件火药味十足。

  据媒体报道,就在9月14日,谷岳通过微博发文解释了事件的始末,并坦言其本意“并不是想砸别人饭碗”。其同样认为王府井狗不理店的声明把事情闹大了,而该声明已被删掉,博主本人也没接到警方通知,就不想继续纠缠这件事,并希望店方能多接受客人的建议改善自己的产品,提升自己的服务质量,作为一个新的开始。

  从上述事件看,视频发布者只是以消费者的角度进行评价,或许不会想到一个百年老字号门店因此“关门大吉”。据公开报道,面对此次“舆论危机”,狗不理集团选择了“割袍自救”,但其能否自救,归根结底是该集团产品创新和服务是否能与时俱进,能否得到消费者的认可。

  9月13日,有网民通过网络发布视频显示,一辆房车正陷在细沙中,当一男子打算帮忙把车拉出来时,遭到了旁边男子的阻拦,而这名阻拦者,常以施救为名,强制索取游客的“拖车费”。

  原本网友认为只是偶然事件,而随着视频的发布,有网友相继留言,称自己在此处有同样的遭遇,有的还发布了视频证据,表明因要停车入厕,车就被陷进去了,最终花费几百元到上千元不等的拖车费。

  9月14日上午,甘肃省敦煌市公安局对涉事越野基地进行调查,发现该处经营人员存在违法犯罪行为,立刻展开立案侦查。

  第二日的消息显示,已抓获涉嫌强迫交易罪的犯罪嫌疑人5名,其中2人被刑事拘留。目前案件正在进一步侦查中。

  可以看出,敦煌公安部门出击之快值得称赞。除此之外,该地文旅局还在全市范围展开了为期40天的旅游行业行政执法专项的整治工作。如今,该“坑人”公厕已被拆除。

  值得注意的是,各地旅游乱象由来已久,遭到诸多网友吐槽。此事件中,随着视频的曝光,为监管部门敲响了警钟。

  自媒体在信息传播上有其独特的优势。然而,采用“道听途说”“移花接木”“断章取义”等方式歪曲事实,造成他人名誉或财产损失,仍值得警惕。

  记者从网上检索发现,近年来,发生不少网络侵权、诽谤案。有的编造事实或采用秽语谩骂,有的采用匿名的方式攻击他人,有的以讹传讹,样式可谓五花八门。

  通常,此类人传播虚假信息,使得网络环境乌烟瘴气。一旦被诉讼,在民事方面,侵权者除了赔礼道歉外,还要担负相应经济赔偿;而在刑事责任上,其可能要面临牢狱之灾。

  除此之外,随着自媒体的发展,涌现出一批网络大V,因为影响力大,所指内容能迅速引起官方的重视,滋生出许多乱象。其中包含以监督之名进行敲诈勒索。有业内人士指出,此类自媒体之间往往形成传播矩阵,一个平台发布,多家平台转载,以求轰动效应。

  比如,媒体报道的“某地自媒体发地产负面信息以删帖进行敲诈,三人获刑”,直指3名被告在多个微信公众号联合发布多条地产商的负面信息,以制造舆论压力。其相互结伙,抓住地产商害怕品牌形象受损、着急删帖的心理,行为已构成敲诈勒索罪。

  值得注意的是,此内容往往只是掌握了一个线索,而采取虚构、臆想的方式写作,缺少现场核实这个关键环节。对此,加强自媒体的监管势在必行,必须充分运用法治手段,落实发布者的主体责任。(本文根据媒体相关报道整理)

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